'Overheid is te weinig menselijk'

DEN HAAG - Burgers lopen te hoop tegen een formele opstelling van de overheid, die zich bij problemen te vaak beroept op regels. De onvrede daarover uit zich in een toename van klachten bij de nationale ombudsman, die vorig jaar bijna een kwart meer boze brieven en mailtjes heeft ontvangen.
,,De burger dreigt vermalen te worden in de raderen van het ingewikkelde overheidsapparaat'', waarschuwde ombudsman Alex Brenninkmeijer gisteren bij de presentatie van zijn jaarverslag. ,,Als de overheid daarbij zegt: 'regel is regel', dan levert zij maar half werk. Je moet ook op een behoorlijke manier met mensen omgaan en daar slaagt de overheid niet in.'' Als prangend voorbeeld van bureaucratie noemde Brennink-meijer een vrouw die een miskraam kreeg, maar desondanks brieven over haar zwangerschap bleef ontvangen van de uitkeringsinstantie UWV. Het probleem was dat de miskraam niet in he …
Dit is 21% van het artikel.
Paywall
PDF Print Stuur door

Wil je elke dag onze nieuwsbrief met gratis artikel?