Het kan, prettig contact tussen burger en overheid

Politiek

DEN HAAG - Eén telefoontje van een ambtenaar met een verontruste of boze burger kan meer doen dan twintig brieven die over en weer worden verzonden.

Met de constatering over het positieve effect van een ambtenaar die de telefoon pakt, is veel gezegd over de vaak moeizame relatie tussen overheid en burger. Een relatie die nog moeizamer is geworden doordat tal van burgers in hun dagelijkse leven te maken hebben met netwerken op basis van gelijkwaardigheid. Die omgangsvorm staat haaks op de manier waarop de overheid in elkaar steekt: een centraal georganiseerde organisatie gebaseerd op gezagsverhoudingen. Die twee totaal verschillende leef- en gedragswerelden vragen om problemen. In de praktijk gebeurt dat maar al te vaak. Alex Brennin …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?