Tijd voor meer liefde en lef in de zorg

Zorginstellingen besteden nauwelijks aandacht aan marketing. Tijd voor verandering. Zorginstellingen moeten meer lef en liefde tentoonspreiden.

Of het een goede keuze is om marktwerking in de zorg te stimuleren, laat ik in het midden. Het is een gegeven waar we ons op moeten instellen. Cliënten beschikken over steeds meer informatie over de geleverde zorg. Dat zorginstellingen nog steeds nauwelijks aan marketing doen, mag opmerkelijk heten. Ze zien iets heel belangrijks over het hoofd. Zorginstellingen zouden meer lef en liefde tentoon moeten spreiden. Liefde is in dit geval op te vatten als: écht klantgericht zijn. Veel ziekenhuizen geven zelf wel toe dat ze daar nog niet zo goed in zijn. Natuurlijk, ze leveren in het overgrot …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?