Het beste voor u

Er lag een brief van onze bank op de deurmat. Het kantoor in onze wijk werd gesloten. Als klant leek mij dat een nadeel. Maar dat had ik helemaal verkeerd bekeken. Ik moest juist blij zijn dat het kantoor gesloten werd, want nu kon men mij nóg beter van dienst zijn.

Voortaan kon ik mijn zaken op het hoofdkantoor regelen. Daar was alle kennis van het hele bankwezen verzameld, dus eigenlijk was ik heel ondankbaar als ik bezwaar had tegen de sluiting. Men had immers het beste met mij voor? Iets verkopen waar de klant niet om heeft gevraagd en tóch die klant centraal stellen. Daar zijn grote organisaties in de zorg en het onderwijs ook goed in. Loop een hoofdvestiging van zon organisatie binnen, het ziet er allemaal prachtig uit. Mooie vlaggen, om de twee jaar een nieuw logo, het briefpapier moet voldoen aan strikte normen. In het organisatiemodel wor …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?