NS rijdt op tijd, maar reiziger blijft mopperen

|Beeld ANP / Vincent Jannink Nederland
|Beeld ANP / Vincent Jannink

UTRECHT - De treinen van NS hebben nog nooit zo vaak op tijd gereden, blijkt uit de nieuwste cijfers. Toch blijft de reiziger mopperen... op vertragingen.

Had uw trein laatst vertraging? Dan heeft u bijna iets unieks meegemaakt. Uit nieuwe kwartaalcijfers van de Nederlandse Spoorwegen (NS), die zondag verschenen, blijkt namelijk dat maar liefst 95,5 procent van de treinritten minder dan vijf minuten vertraging had. Nog nooit reden er zo veel treinen op tijd. Desondanks tonen de reizigers zich niet enthousiast: slechts 57 procent van hen geeft de NS een cijfer zeven of hoger voor op tijd rijden. Waar komt die ontevredenheid vandaan? Dat weten wij niet, erkent NS-woordvoerder Eric Trinthamer. Dat verschil tussen hun beleving en onze metinge …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?