Kwaliteitsnorm voor e-mail

ALMERE - Het kenniscentrum voor e-mail in Almere en het Instituut voor Telecom Organisaties (ITO) stellen kwaliteitsnomen op voor e-mail.
Dat maakte directeur T. Langenhuijsen van de Stichting Grotius, die het kenniscentrum begon, dinsdag bekend. Hij verwacht de officiële presentatie in oktober. Volgens Langenhuijsen is het niet de bedoeling om de kwaliteitsnormen uit te roepen tot verplichting. Hij vindt wel dat bedrijven, overheden en andere organisaties er hun voordeel mee kunnen doen. De beste score is honderd punten. Verkeerde reacties zoals halve antwoorden, foutieve aanspreektitels en te trage dienstverlening leveren minpunten op. Enkele voorbeelden uit de praktijk maken duidelijk dat bedrijven de plank gerege …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?