Blogs & bladen: Chatten is sneller dan bellen

Nederland
Bekijk dit artikel in de Digitale Editie

chatten is sneller dan bellen

Contact opnemen met de klantenservice van een groot bedrijf kan een tijdrovende missie zijn. Daarom deed de Consumentenbond in haar Consumentengids van deze maand onderzoek naar de bereikbaarheid van energieleveranciers, autoverzekeraars en webwinkels. Bellen en chatten blijken het snelst te zijn, met een gemiddelde wachttijd van ruim vier minuten.

Dat is overigens langer dan de richtlijn van de Consumentenbond van anderhalve minuut. Antwoord krijgen op een per e-mail gestelde, simpele vraag duurt duidelijk het langst: gemiddeld drie dagen. Via Facebook duurt h …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?