Bij een overstap opnieuw het opstaptarief betalen, daar kan het vervoersbedrijf niets aan veranderen, want ‘computer says no’

Ov-reizigers die klagen, horen vaak dat ‘het systeem nu eenmaal zo is ingericht’. Bram Hansma, ombudsman voor het openbaar vervoer, legt zich daar niet bij neer.

  • Peter van Ammelrooy / vk aangepast 09:51

Nederland

meer ‘Nederland’