Efteling verandert weer het gehandicaptenbeleid

Kaatsheuvel

Een begeleidersabonnement is net zo duur als een gewoon abonnement. Woordvoerster Femke van Es van de Efteling: ‘Het verschil is dat een begeleidersabonnement niet op naam staat, omdat gehandicapten die in instellingen wonen, vaak door verschillende mensen worden begeleid.’

Antidiscriminatiebureau RADAR kreeg een klacht van een moeder die een abonnement wilde kopen voor haar meervoudig gehandicapte dochter en daarbij een begeleidersabonnement aanvroeg. Tot haar verbazing kreeg zij te horen dat dit abonnement alleen bestemd is voor medewerkers van een instelling.

Ze vond dit oneerlijk. ‘De moeder zei: ik ben niet altijd degene die met mijn dochter meegaat. Wij huren ook wel eens professionele begeleiding in. Zij wilde daarom ook graag zo’n begeleidersabonnement’, zegt Van Es.

De moeder diende een klacht in bij de Efteling, maar dat had voor haar niet het gewenste resultaat. Er werd geen uitzondering op de regel gemaakt. Antidiscriminatiebureau RADAR legde de zaak vervolgens op verzoek van de moeder voor aan operationeel directeur Coen Bertens van de Efteling. Het bureau vond dat er sprake is van ongelijke behandeling.

ongelijke behandeling

Bertens kwam tot de conclusie dat hier inderdaad sprake was van ongelijke behandeling en beloofde dat de moeder alsnog het begeleidersabonnement krijgt. Hij liet daarnaast aan het bureau weten dat hij de regels op korte termijn aanpast, waardoor het ook voor particulieren mogelijk wordt een begeleidersabonnement aan te vragen.

‘We moeten dit nog praktisch regelen’, zegt woordvoerster Femke van Es van de Efteling. ‘Dat duurt waarschijnlijk een paar weken. We sluiten zo aan bij een verandering in de maatschappij. We zien dat steeds meer mensen met een beperking thuis wonen, vaak met professionele begeleiding, en daar past bij dat de begeleiderspas ook voor particulieren is aan te vragen.’

omslachtig

Eind april heeft de Efteling het gehandicaptenbeleid ook al aangepast. Mensen met een beperking hoeven niet langer een doktersverklaring bij zich te hebben om gebruik te kunnen maken van de speciale voorzieningen voor gehandicapten, zoals rolstoelingangen bij attracties. Het verkrijgen van zo’n verklaring bleek namelijk erg omslachtig. <