Huisarts Güven Yildiz: ‘De patiënt heeft iets van me afgepakt, opeens lag ik op de grond, heel kwetsbaar’
Interview
Eind februari werd de Haagse huisarts Güven Yildiz door een patiënt aangevlogen. Haar geval staat niet op zichzelf: zorgverleners kampen al veel langer met toenemende agressie. ‘Het heeft me gekrenkt. Wie beschermt de hulpverlener?’
Er klinkt gebonk vanuit de hal. Het is drie uur op vrijdagmiddag in huisartsenpraktijk Vijfhoek, hartje Den Haag. Huisarts Güven Yildiz zit op dat uur in haar kamer administratieve klusjes te doen. ‘Ik laat mijn deur altijd openstaan, zodat ik een beetje in de gaten kan houden wat er in de wachtkamer gebeurt. Nu schrok ik op. Uit het niets hoorde ik ineens iemand bonken tegen het glas voor de balie. Toen ik ging kijken, stond er een vrouw te schreeuwen tegen de assistenten. Iets in de categorie ‘jullie zijn waardeloos’, maar dan minder netjes geformuleerd. En: ‘Ik wil mijn dossier nu, ik wil nú mijn patiëntendossier.’
