Boetevrij lenen bij de bibliotheek: ‘We moeten af van de strenge mevrouw achter de balie’

Groningen
Boetes zijn voor veel mensen een drempel om lid te worden van de bibliotheek, vertelt Ilona Ebels van bibliotheeknetwerk Biblionet Groningen. Sinds een paar jaar hoeven leners daarom geen boete meer te betalen. Leners ontvangen na twee maanden een herinneringsmail om het geleende materiaal terug te brengen. Is het materiaal na een extra herinnering nog steeds niet teruggebracht, dan krijgt de lener een rekening om de boeken te vergoeden en wordt het abonnement bevroren. In het laatste scenario wordt een incassobureau ingeschakeld. ‘Maar dat gebeurt bijna nooit’, zegt Ebels.