Gratis vragen en klagen

Telefonische klantenservices met lange wachttijden, ongeïnteresseerde medewerkers of onbegrijpelijke procedures veroorzaken veel irritatie bij consumenten.

profijt Helemaal vervelend is het als er na al die ergernis ook nog een gepeperde telefoonrekening in de brievenbus ligt. Let dus ook op de kosten van de telefonische klantenservice als je ergens een abonnement afsluit.Bedrijven mogen in principe zelf kiezen wat hun informatienummers kosten. Voor de 0900-nummers van klantenservices geldt echter wel een uitzondering. Die mogen sinds april vorig jaar niet méér in rekening brengen dan 15 cent per minuut. Dit geldt alleen voor klantenservices van bedrijven die een langlopende financiële en contractuele relatie hebben met hun klant, zoals …
Dit is 16% van het artikel.

Wil je verder lezen?

24 uur nd.nl voor maar € 2,-

Paywall
PDF Print Stuur door

Wil je elke dag onze nieuwsbrief met gratis artikel?