Telefonische klantenservice kan beter

Telefonische klantenservice kan beter. |beeld ANP Gratis Nieuws
Telefonische klantenservice kan beter. |beeld ANP
DEN HAAG - Aan de telefonische klantenservice van vooral telecombedrijven valt nog het nodige te verbeteren. Dat blijkt maandag uit onderzoek dat minister Maxime Verhagen (Economische Zaken) maandag naar de Tweede Kamer heeft gestuurd.
Volgens het onderzoek geven klanten de telefonische service bij energie- en telecombedrijven ondanks de wachttijd gemiddeld een 7 als rapportcijfer. Maar er zijn grote verschillen tussen de bedrijven: bij de telecombedrijven is de wachttijd gemiddeld ruim 4 minuten, twee keer zo lang als bij energiebedrijven.
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?