Reprimande voor Groupon

Op aandringen van de Consumentenautoriteit heeft kortingsbonnenbedrijf Groupon zijn werkwijze aangepast. De toezichthouder kreeg klachten dat voor klanten niet duidelijk was met wie precies zaken werd gedaan en waar ze terechtkunnen bij problemen. Groupon heeft toegezegd zijn werkwijze aan te passen. Dat maakten de Consumentenautoriteit en Groupon dinsdag bekend.

Op de website van Groupon worden kortingsbonnen van andere bedrijven aangeboden. De Consumentenautoriteit van het ministerie van Economische Zaken kreeg echter meldingen dat klanten bijvoorbeeld niet wisten naar wie zij een product moesten terugsturen wanneer zij binnen de bedenktermijn van aanschaf van het product afzagen.

Groupon erkent bepaalde onregelmatigheden en belooft de werkwijze binnen drie maanden verder te hebben aangepast. Groupon gaat onder meer zorgen voor een goede en bereikbare klantenservice.

PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?