Reizigers tevredener over de NS

Reizigers tevredener over de NS. |beeld ANP Gratis Nieuws
Reizigers tevredener over de NS. |beeld ANP
UTRECHT - De tevredenheid van reizigers over de Nederlandse Spoorwegen (NS) is in het tweede kwartaal van dit jaar gestegen ten opzichte van het eerste kwartaal. Dat blijkt uit een zondag gepubliceerd onderzoek dat de NS in samenwerking met consumentenorganisaties en de overheid liet uitvoeren.
Van de ondervraagde reizigers gaf 76 procent een rapportcijfer 7 of hoger voor de totale dienstverlening van de NS. In het eerste kwartaal, toen er veel problemen waren geweest vanwege het winterse weer, lag de tevredenheid nog op 69 procent. De tevredenheid ligt op hetzelfde niveau als een jaar geleden. De beste cijfers werden gemiddeld gegeven aan de zitplaatscapaciteit in de trein en aan de sociale veiligheid. Slechts 53 procent van de ondervraagden gaf een 7 of meer voor het op tijd rijden van de trein.
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?