Pleidooi voor meer openheid bij medische klacht

De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) moet klagers duidelijker vertellen wat er met hun klacht en melding wordt gedaan. Ook moet de inspectie meer begrip tonen voor wat mensen hebben meegemaakt. Dat staat in een maandag gepubliceerd advies aan minister van Volksgezondheid Edith Schippers (VVD).

Om klagers te informeren over hun klacht of melding zou er een systeem moeten komen waarin mensen kunnen zien of de inspectie hun klacht bijvoorbeeld zelf in behandeling neemt of terugverwijst naar een klachtencommissie. Als de inspectie een klacht zelf onderzoekt, moet het rapport daarover openbaar worden gemaakt. En naast een dergelijke open procedure zou de inspectie klagers vooral met empathie tegemoet moeten treden. Hoewel de inspectie meer openheid moet betrachten is het geen goed idee om klachten en meldingen meteen na ontvangst te publiceren, zo concluderen de Raad voor het Ope …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?