Ongevraagde vervolgzendingen steeds groter probleem

Ongevraagde vervolgzendingen van producten als scheermesjes, puzzelboekjes of vitaminepillen vormen een steeds groter probleem. Consumenten blijken regelmatig in te stemmen met een eenmalige gratis proefzending. Maar na ontvangst volgen dure vervolgzendingen of komen mensen vast te zitten aan een abonnement waar ze moeilijk vanaf komen.

Dat meldt het consumentenloket Consuwijzer van de Autoriteit Consument & Markt in het donderdag verschenen jaarbericht. Vorig jaar ontving Consuwijzer twee keer zo veel meldingen over het probleem als in 2012. Het aantal steeg in een jaar tijd van tweehonderd naar vierhonderd. Uit de meldingen blijkt dat consumenten vaak betalen voor de vervolgzendingen. Terwijl ze dat niet hoeven te doen als ze niet uitdrukkelijk hebben ingestemd met de zending. Ze betalen onder druk van agressieve incassobureaus omdat ze denken dat ze zelf iets fout hebben gedaan, zo schrijft Consuwijzer. Ook w …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?