Klantenregeling mbo wordt verplicht

Minister van Onderwijs Marja van Bijsterveldt (CDA) gaat een wet maken die mbo-scholen verplicht hun klachtenregeling op orde te hebben. Nu maken nog te weinig scholen werk van een juiste procedure om klachten van mbo-scholieren af te handelen, hoewel de overheid daar al jaren op aandringt, meldt de minister maandag in een brief aan de Tweede Kamer.

Uit onderzoek van de Inspectie van het Onderwijs blijkt dat driekwart van de mbo-scholen informatie op de website heeft over de omgang met klachten. Slechts de helft van deze scholen beschikt over een onafhankelijke interne klachtencommissie. Geïnterviewde scholieren of ouders die een klacht indienden, geven de klachtafhandeling op hun school gemiddeld een vier als rapportcijfer. Van Bijsterveldt eist dat alle mbo-scholen een klachtenregeling en een onafhankelijke interne klachtencommissie hebben en laat dat nu vastleggen in een wet die naar verwachting over twee jaar klaar is. Tot die …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?