Delta Lloyd verklaart levende klanten dood

Verzekeraar Delta Lloyd heeft 2600 klanten met een levensverzekering een brief gestuurd met de aanhef 'Aan de erven van'. Het bedrijf spreekt van 'een technische fout'. Dat liet een woordvoerster woensdag weten, naar aanleiding van berichtgeving in het AD.

Wij vinden dit heel erg vervelend en betreuren deze grote onzorgvuldigheid. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren, aldus de woordvoerster. Delta Lloyd heeft de betreffende klanten een excuusbrief gestuurd en heeft actie ondernomen om de fout op te lossen. Onze klanten ontvangen over enkele dagen alsnog de juiste brief.

Henry Beuks uit Maarsbergen kreeg een van de brieven met verkeerde aanhef en zelfs een verkeerde adressering. Twee keer mijn voorletters en twee keer Maarsbergen in de adressering. En ik ben niet dood. Drie fouten achter elkaar, zei Beuks tegen het AD.

PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?