Bellen 0900-nummer kost maximaal een euro

Het bellen naar een klantenservice met een 0900-nummer kost voortaan maximaal een euro plus de eigen belkosten. De maatregel is een gevolg van nieuwe consumentenregels, die vrijdag ingaan. Dat meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) donderdag.

Met de nieuwe regels wordt de consument beter beschermd, aldus de ACM. Bedrijven kunnen niet langer bijvoorbeeld twintig cent per minuut vragen voor een consult. Hiermee heeft het voor bedrijven geen zin om mensen lang in de wacht te zetten, zoals weleens gebeurde, aldus een woordvoerder. De consument krijgt ook op andere manieren meer rechten, aldus de ACM. Zo worden overeenkomsten die per telefoon worden afgesloten alleen geldig als de consument er schriftelijk mee heeft ingestemd. Bovendien gaat de bedenktijd voor een per telefoon afgesloten akkoord naar veertien dagen, evenals …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?