112 onbereikbaar na menselijke fout

Een menselijke fout bij provider KPN is er woensdag de oorzaak van geweest dat het alarmnummer 112 bijna een uur onbereikbaar was voor mobiele bellers. Dat meldt KPN maandag. Door de storing kregen 101 bellers geen contact met de meldkamer van het Korps Landelijke Politiediensten (KLPD).

De storing ontstond woensdag na vervangingswerkzaamheden. Bij dit soort werkzaamheden geldt voor bij KPN een 112-protocol waarin staat dat mobiel belverkeer omgeleid moet worden naar een alternatieve, tweede meldkamer van het KLPD. Het belverkeer naar de eerste meldkamer moet dan worden uitgeschakeld. Dat gebeurde woensdag niet, waardoor de helft van de telefoontjes alsnog naar de eerste meldkamer ging. Bellers kregen tussen 21.00 en 21.50 uur een in gesprektoon te horen of de verbinding werd direct verbroken. KPN laat weten interne maatregelen te hebben getroffen om een herhaling van …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?