Telefoon roodgloeiend bij zorgverzekeraars

DEN HAAG - De verzekeraars van ziektekosten worden overspoeld met telefoontjes van mensen die zeker willen weten dat ze goed verzekerd zijn.
De wijzigingen in de ziekenfondswet per 1 januari, zijn voor veel mensen aanleiding de dekking te controleren, maar ook om te zien of het goedkoper kan. Zorgverzekeraar VGZ trok twee weken geleden alle verloven in van de 240 mensen die deel uitmaken van de drie telefoonteams om vragen van klanten te beantwoorden. ,,Dat begon al toen sprake was van veranderingen in het verzekeringspakket'', aldus woordvoerder Erik Lelieveld. VGZ, 2,1 miljoen verzekerden, krijgt nu dagelijks 10.000 van deze telefoontjes te verwerken, tegen 6.000 normaal.De verzekeraar heeft alle klanten aangeschreven om ze t …
Dit is 20% van het artikel.

Wil je verder lezen?

24 uur nd.nl voor maar € 2,-

Paywall
PDF Print Stuur door

Wil je elke dag onze nieuwsbrief met gratis artikel?