Steeds meer gemeenten mailen op tijd terug

Een vraag over de openingstijden van de gemeentelijke milieustraat moet binnen 48 uur beantwoord zijn. Economie
Een vraag over de openingstijden van de gemeentelijke milieustraat moet binnen 48 uur beantwoord zijn. | beeld anp / Niels Wenstedt
Bekijk dit artikel in de Digitale Editie
Bijna negen van de tien gemeenten reageren op tijd op een via mail gestelde vraag. Dat is aanmerkelijk beter dan vorig jaar. Via contactformulieren worden ook steeds minder vaak onnodige gegevens gevraagd.

Amsterdam

Dat blijkt uit onderzoek dit jaar van Wij Verdienen Beter, een organisatie die onderzoek doet naar het functioneren van de overheid. Opmerkelijk: in zeven gemeenten moeten inwoners meer dan vier maanden op antwoord wachten.

Gemeenten moeten van het ministerie van Binnenlandse Zaken een eenvoudige, via mail gestelde vraag binnen twee dagen beantwoorden. Het gaat dan bijvoorbeeld over openingstijden van de milieustraat, parkeerregels of hoe je een vergunning aanvraagt. Van alle 355 gemeenten slaagt 86 procent er binnen 48 uur in een mail te beantwoorden. Vorig jaar lag het percenta …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?