Scherpere controle ACM op doorschakeldiensten

Bekijk dit artikel in de Digitale Editie
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) gaat aanbieders van doorschakeldiensten strenger controleren.

Den Haag

Wanneer de bedrijven niet duidelijk maken dat zij bellers tegen betaling doorverbinden, riskeren zij hoge boetes. Consumenten zoeken vaak via Google naar het telefoonnummer van bedrijven of instanties als de Belastingdienst of uitkeringsinstituut UWV. Boven aan de zoekresultaten staat vaak een doorschakeldienst, die adverteert met de naam van de organisatie waarnaar iemand op zoek is. Consumenten die het daarbij vermelde nummer bellen, denken rechtstreeks een bedrijf of organisatie aan de lijn te krijgen, maar bellen eigenlijk via een doorschakeldienst. Daardoor zijn ze duurder uit.

PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?