'Pech voor klagers pechhulp'

Bekijk dit artikel in de Digitale Editie
Wie klachten heeft over de pechhulpverlening van de ANWB dreigt tussen wal en schip te vallen.

Den Haag

Volgens klachteninstituut Kifid en de Consumentenbond is er daarom een extra onafhankelijke geschilleninstantie nodig in Nederland. De ANWB erkent zelf ook dat er wat moet gebeuren.

Normaal kan een consument voor klachten naar Kifid stappen, maar die mag volgens zijn reglementen ­commentaar op de manier waarop reparaties worden uitgevoerd niet behandelen.

Een automobilist die vond dat de ­reparatie van zijn auto veel te lang duurde – wat voor hem allerlei extra kosten betekende – kon daardoor niet worden geholpen.

Eveline Ruinaard, voorzitter van de geschillencommissie van Kifid, …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?