Ombudsman hekelt ratjetoe bij UWV

DEN HAAG - De Nationale ombudsman heeft uitkeringsinstantie UWV hard op de vingers getikt. De organisatie, die verantwoordelijk is voor de uitvoering van onder meer WW, WIA, Ziektewet en Wajong, laat veel steken vallen als het gaat om klachtenafhandeling, bereikbaarheid en informatieverstrekking, schrijft ombudsman Alex Brenninkmeijer in een donderdag verschenen rapport.

De honderden klachten die de ombudsman kreeg, leggen volgens hem een structureel probleem bloot. Wat gaat er zoal mis? Het UWV laat vaak na terugvorderingen te onderbouwen, zet zonder aankondiging uitkeringen stop, stuurt medische rapportages naar foute adressen en meldt zieken onterecht beter. Klanten die daarover aan de bel trekken worden niet teruggebeld, van het kastje naar de muur gestuurd en zelfs afgepoeierd, constateert de ombudsman. Dossierbeheer is nog altijd een zwak punt binnen de uitkeringsorganisatie, blijkt ook uit de klacht die de ombudsman ontving van de heer S., bij w …
Dit is 19% van het artikel.

Wil je verder lezen?

24 uur nd.nl voor maar € 2,-

Paywall
PDF Print Stuur door

Wil je elke dag onze nieuwsbrief met gratis artikel?