Net zo romantisch als de bus

DUBLIN - ,,Wat wij doen, is heel moeilijk; de zaken zo eenvoudig mogelijk houden. Daar verkijken veel mensen zich op. Een vliegbedrijf is bruut en zeer ingewikkeld. Er is geen ruimte voor romantiek.''
Howard Millar, financieel bestuurder van Ryanair en plaatsvervanger van topman Michael O'Leary, zet de dingen graag eenvoudig neer. ,,Wij bieden een simpel product aan. We vliegen tegen de laagste prijzen, we houden ons aan de dienstregeling, we annuleren niet en we maken de bagage niet zoek.''En dan houdt het ook op, moet de reiziger weten. Vlucht gemist is geld weg, gestrande reizigers zoeken zelf maar een restaurant of hotel - Ryanair is geen opvanginstelling. Millar: ,,No way. We doen wat we zeggen en we houden ons aan alle regels. Maar als je je trein of je bus mist, reken je toch ook nie …
Dit is 12% van het artikel.

Wil je verder lezen?

24 uur nd.nl voor maar € 2,-

Paywall
PDF Print Stuur door

Wil je elke dag onze nieuwsbrief met gratis artikel?