ND scoort hoog bij service nabezorging

DEN HAAG - Het Nederlands Dagblad is de enige krant waarbij klachten over de bezorging worden opgevangen door een medewerker. Ook is het ND een van de weinige dagbladen waar nietbezorgde kranten worden nabezorgd.

Dat staat te lezen in een artikel in de Consumentengids van januari 2014. Uit een enquête onder ruim 2500 krantenabonnees blijkt dat de meeste dagbladen bij niet-bezorging een computer inzetten. Volgens de Persgroep (uitgever van het AD, Het Parool, Trouw en de Volkskrant) gebeurt dat omdat op piekmomenten en bij calamiteiten veel klachten tegelijkertijd afgehandeld moeten worden. Alleen wanneer een abonnee vaker een bezorgklacht heeft gehad, wordt hij doorverbonden naar een medewerker. Het Nederlands Dagblad zorgt er met slechts enkele andere kranten zoals het Reformatorisch Dagblad en …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?