KPN-klanten krijgen niet automatisch compensatie

Bekijk dit artikel in de Digitale Editie
KPN gaat klanten niet automatisch compenseren na de grote storing van zaterdag.

Den Haag

Het bedrijf kampte met een landelijke internetstoring waardoor klanten problemen hadden met bellen, internetten, maar ook met pinnen. De richtlijn is compenseren als de storing langer duurt dan twaalf uur, maar deze storing duurde ongeveer zes uur. Dat laat een woordvoerder weten.

De oorzaak van de storing was een technische: ‘Simpel gezegd: er was wel verkeer, maar het kwam niet op de bestemming aan.’ Volgens KPN komt de overheid binnenkort met een landelijke regeling over compensatie bij internetstoringen. Die houdt in dat klanten recht hebben op vergoeding als de storing langer d …
Dit is 52% van het artikel.

Meer lezen?

24 uur nd.nl voor maar € 2,-

Of lees via
Paywall
PDF Print Stuur door

Dagelijkse nieuwsbrief