Klagende luchtreiziger staat met lege handen

DEN HAAG - Wie wegens vertraging geld claimt van de luchtvaartmaatschappijen, blijft meestal met lege handen achter. Het aanwijzen per 1 januari van de Inspectie Verkeer en Waterstaat (IVW) als officieel klaagloket, verhelpt daar niks aan.

De Europese wetgeving is duidelijk: wie meer dan drie uur vertraging heeft op een vlucht heeft recht op een vergoeding van minimaal 250 euro en maximaal 600 euro. Jammer alleen dat de luchtvaartmaatschappijen vrijwel standaard elke claim naast zich neerleggen. Geschillencommissie Luchtvaart Klagende passagiers konden zich dan tot voor kort wenden tot de Geschillencommissie Luchtvaart. De commissie was na een aarzelend begin nauwelijks op stoom gekomen of de maatschappijen bliezen hem op, omdat bijvoorbeeld EasyJet en British Airways niet waren aangesloten. De werkelijke reden was dat …
Dit is 14% van het artikel.

Wil je verder lezen?

24 uur nd.nl voor maar € 2,-

Paywall
PDF Print Stuur door

Wil je elke dag onze nieuwsbrief met gratis artikel?