Consumentenbond wil landelijk klaagloket

DEN HAAG - De Consumentenbond wil één instantie waar consumenten al hun geschillen met leveranciers eenvoudig en goedkoop kunnen aanmelden. Dat heeft de bond donderdag bepleit tijdens zijn jubileumcongres in Den Haag.
Het landelijk klachtenloket moet uitspraak doen binnen drie maanden. Nu is de gemiddelde wachttijd bij geschillenbeslechting 6,8 maanden. De instantie mag maximaal 50 euro aan klachtgeld vragen. De bond komt met het voorstel omdat uit eigen onderzoek blijkt dat veel consumenten ontevreden zijn over geleverde producten of diensten. Van bijna achthonderd ondervraagde Nederlanders had 72 procent de afgelopen vijf jaar een probleem over een product of dienst. Hiervan nam 26 procent niet de moeite bezwaar te maken bij de leverancier. Van de mensen die wel in actie kwamen, zei 78 procent niet t …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?