Bellen met bedrijf peperduur en traag

RIJSWIJK - Een telefoontje plegen naar bedrijven en instellingen kost veel geld en tijd. De wachttijd bedraagt soms ruim een halfuur en de kosten voor één belletje kunnen oplopen tot zes euro. Dat blijkt uit een steekproef van het Algemeen Dagblad.
Vooral de Belastingtelefoon drijft mensen tot wanhoop. Het gratis telefoonnummer 0800-0543 van de Belastingdienst is slecht bereikbaar en mensen boffen als zij door het keuzemenu komen. Wie door het menu heen komt, moet vervolgens lang wachten op een belastingmedewerker. Tijdens een steekproef liep de wachttijd op tot ruim een half uur.Met een gemiddelde wachttijd van twaalf minuten eindigde de Belastingtelefoon in de steekproef op een tweede plaats van de slechtst bereikbare organisaties. Computerbedrijf Packard Bell, met een gemiddelde wachttijd van vijftien minuten, staat boven aan de lijst …
Dit is 34% van het artikel.

Wil je verder lezen?

24 uur nd.nl voor maar € 2,-

Paywall
PDF Print Stuur door

Wil je elke dag onze nieuwsbrief met gratis artikel?