abonneer

Bellers stranden vaak bij fiscus

Wie het afgelopen half jaar de Belastingdienst belde met een vraag over toeslagen, kreeg in veel gevallen niemand aan de lijn. Op het dieptepunt werden nog geen twee op de tien bellers geholpen, blijkt uit een analyse van deze krant. Den Haag

beeld Sjoerd Mouissie
beeld Sjoerd Mouissie

De Belastingtelefoon weigert telefoongesprekken als er onvoldoende medewerkers beschikbaar zijn. Bellers krijgen dan een tekst te horen dat de Belastingdienst ‘gesloten’ is. Zo wil de fiscus lange wachttijden voorkomen.

Het grootst zijn de knelpunten op de afdeling Toeslagen. Vanaf september nam het aantal telefoontjes daar toe en dat zorgt voor grote problemen in de afhandeling. Op tien dagen werd bij deze afdeling minder dan de helft van de bellers te woord gestaan. Het meest nijpend was de situatie op maandag 25 november: slechts 18 procent kreeg iemand te spreken. In de eerste helft van 2019 was de afde..


Meld u aan voor onze nieuwsbrief en lees dit artikel gratis

Vijf artikelen per maand gratis

Het belangrijkste nieuws in uw inbox

Duizenden mensen gingen u voor

Heeft u al een account? inloggen


Bij het aanmelden gaat u akkoord met onze privacyverklaring en de algemene voorwaarden .

Deel dit bericht:

mail de redactie

Economie
Politie is met ruim 61.000 banen grootste werkgever
  • NIEUWS

Politie is met ruim 61.000 banen grootste werkgever

Multinationals zijn niet langer de grote banenmotor van Nederland. Bij Philips, Shell, DSM, Akzo Nobel en Unilever verdwenen de afgelopen jaren duizenden banen.

'Te lang op garnalen gevist in beschermd gebied'
  • NIEUWS

'Te lang op garnalen gevist in beschermd gebied'

HilversumGarnalenvissers zijn in 2017 en 2018 veel te actief geweest in beschermde natuurgebieden, aanmerkelijk langer dan volgens hun vergunning mocht. ..

Het boekenpakket houdt stand, maar is minder zwaar
  • ACHTERGROND

Het boekenpakket houdt stand, maar is minder zwaar

De tijd van de loodzware boekenpakketten is geweest, al blijft het schoolboek wel bestaan. Leverancier The Learning Network moet de bakens verzetten en e..

Het woningtekort blijft nog jaren een groot probleem. Dit zijn de feiten
  • ACHTERGROND

Het woningtekort blijft nog jaren een groot probleem. Dit zijn de feiten

Het woningtekort neemt ernstige vormen aan. De Tweede Kamer gaat hierover komende week in debat met minister Stientje van Veldhoven en wil dat ook premie..

Heineken 0.0 gaat over op statiegeldflesjes
  • NIEUWS

Heineken 0.0 gaat over op statiegeldflesjes

AmsterdamBegin maart gaat Heineken zijn flesjes 0. 0-bier verkopen in kratten, waarop ook een statiegeldregeling geldt

Lonen stijgen, arbeidsmarkt wordt krapper
  • NIEUWS

Lonen stijgen, arbeidsmarkt wordt krapper

De lonen binnen het bedrijfsleven stijgen steeds verder. In tien jaar tijd waren de loonstijgingen niet zo hoog, blijkt uit cijfers van het Centraal Bur..

TUI spint garen bij omvallen branchegenoot Thomas Cook
  • NIEUWS

TUI spint garen bij omvallen branchegenoot Thomas Cook

HannoverReisorganisatie TUI profiteert van het wegvallen van branchegenoot Thomas Cook, die eerder failliet ging. De Duits-Britse onderneming rekent voor..

meer ‘Economie’

advertentie