Kinderlijk

Communiceren is niet altijd even eenvoudig. Als patiënten klagen over een behandeling (van huisarts of specialist) is het vaak niet dat de behandeling niet goed was, maar dat er niet goed over werd gecommuniceerd. Bijvoorbeeld dat gestelde vragen niet goed werden beantwoord. Of dat de geruststelling niet voldoende was.

In mijn dagelijkse werk als huisarts probeer ik zo helder mogelijk te communiceren. Belangrijk is het ook om aan te sluiten bij de patiënt die op dat moment tegenover me zit. Zo is er een gepensioneerd zelfstandig ondernemer in mijn praktijk, die weet wat er in de wereld te koop is. Als er een nieuw medicament op de markt is waarvan hij denkt dat het wat voor hem zou kunnen zijn, vraagt hij mij om advies. Een half woord is dan natuurlijk niet genoeg! Anderzijds heeft hij gelukkig voldoende vertrouwen in me opgebouwd om zich te laten geruststellen als dat op zn plaats is. Eens in de week …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?