Zwitsers spoor houdt vast aan boete bij elektronisch kaartje

Een trein van de Schweizerische Bundesbahnen (SBB) |beeld AP / Samuel Golay Buitenland
Een trein van de Schweizerische Bundesbahnen (SBB) |beeld AP / Samuel Golay

BERN - De Zwitserse spoorwegen hebben een naam hoog te houden als het gaat om stiptheid en kwaliteit. Het verslag dat BBC Radio gisteren uitzond over reizigersleed met e-tickets prikkelde fervente treinreizigers in het Alpenland.

De ellende begon, aldus BBC-correspondent Imogen Foulkes, toen de Schweizerische Bundesbahnen (SBB) stopte met kaartverkoop in de trein. Reizigers moesten voortaan een vervoersbewijs kopen bij de kaartjesautomaat op het perron of online via computer of smartphone. Het is uitgelopen op een regelrechte pr-ramp, oordeelt Foulkes, afgaande op de stroom klachten over niet geldige kaartjes en hoge boetes voor goedwillende passagiers. De verslaggever ontmoette reizigers die zijn beboet omdat hun kaartje geen geldig reisstempel had vanwege een defect aan de kaartjesautomaat. Een jonge passagier …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?