'KPN belemmert overstap klanten'

DEN HAAG - KPN werpt een te hoge drempel op als het alleen schriftelijke verzoeken honoreert van klanten die willen overstappen naar andere aanbieders.
Volgens telecomtoezichthouder Opta werkt die strenge eis ,,heel erg belemmerend''. Het gaat bovendien tegen de opvatting in dat consumenten snel en eenvoudig moeten kunnen overstappen van KPN naar andere aanbieders van vaste telefoniediensten, aldus de toezichthouder donderdag. KPN en Opta hebben al langer onenigheid over maatregelen tegen het ongewenst wisselen van telefoonbedrijf. Het komt regelmatig voor dat mensen ongevraagd hun vaste telefoonlijn via een andere aanbieder zijn gaan gebruiken, onder meer omdat er door concurrenten van KPN fouten worden gemaakt bij het doorgeven van de telef …
Dit is 24% van het artikel.

Wil je verder lezen?

24 uur nd.nl voor maar € 2,-

Paywall
PDF Print Stuur door

Wil je elke dag onze nieuwsbrief met gratis artikel?