Cassières weg bij AH

DEN HAAG - Supermarktketen Albert Heijn start een proef met zogenaamde zelfscankassa's. Bij dergelijke kassa's legt de klant zelf de boodschappen op de band, deze gaan door een tunneltje en vervolgens rolt er een rekening uit.
Na betaling, met pinpas, gaat een deurtje open waardoor de klant de winkel kan verlaten. Op termijn moet dit model caissières vrijwel overbodig maken. Er zullen altijd een paar caissières aanwezig zijn in de buurt van de kassa's om te helpen bij onduidelijkheden of problemen. Albert Heijn wil de vrijkomende caissières inzetten op de winkelvloer om het service-niveau op te krikken. Lange wachttijden bij kassa's, blijkt uit onderzoek, is al jaren één van de grootste ergernissen van supermarktklanten. Het experiment is niet nieuw voor Nederland. Ook concurrenten als C1000 en Hoogvliet experim …
PDF Print Stuur door

Elke dag onze nieuwsbrief?