Hoe luister je nou goed? ‘Echt contact is voorwaarde om ons werk goed te doen’

Interview

Écht luisteren naar de ander - je collega, die klant - brengt mooie vruchten mee. Dat is de overtuiging van luistercoach en trainer Ivo IJsselstijn. Hoe doe je dat, écht luisteren?

Mariëlle Kuiper

vrijdag 17 maart 2023 om 13:28 aangepast 21 maart 2023 14:33

Ivo IJsselstijn: 'Je zou door kunnen vragen bij een collega. Maar daar nemen we vaak niet de tijd voor.’ beeld Niek Stam

Een aantal jaar geleden heeft Google binnen de eigen organisatie uitgebreid onderzoek gedaan naar het geheim van de zogenoemde high performance teams. Psychologische veiligheid blijkt veruit de belangrijkste succesfactor van een dreamteam.

De manier waarop mensen met elkaar omgaan, is bepalend voor de mate van psychologische veiligheid. Twee belangrijke elementen komen naar voren. Allereerst wordt er opvallend goed geluisterd naar elkaar. Daarnaast wordt iedereen gehoord bij het maken van besluiten.

‘Echt contact is dus een essentiële voorwaarde om ons werk goed te kunnen doen’, zegt Ivo IJsselstijn. Daarom traint hij teams en individuele werknemers in luisteren.

Ontbreekt het in werkrelaties vaak aan echt contact?

Meest gelezen

Marie is 102, zat in het verzet en eet geen vlees meer. ‘Het geheim van oud worden, is positief blijven’

Henk de Jong (91) overleden: Tegendraadse theoloog die heilige huisjes omver wierp

Huub Stapel werd als misdienaar geslagen, maar voelde warmte in zijn gezin: ‘Mijn moeder was een heilige’

Ik heb gehuild, gegriend en op muren gebonkt, maar niets mocht baten: dit is mijn een na laatste column

Margot heeft autisme. ‘Ik zeg soms spontaan iets dat onhandig is, voordat ik het in de gaten heb’

Dit Oekraïense dorp veranderde in een stinkend moeras: ‘Was Oleksandr er nog maar’

Strategische stem kan coalitie nog aan een zeer gewilde 23ste zetel helpen, en de CU aan een derde zetel

Hoe foute praatjes op de NOS-sportredactie mij aan het denken zetten over de christelijke seksuele moraal

Een jaarrekening samenstellen stoffig en saai? Niet voor accountant Edward

Accountant Edward Spiegel heeft er dagelijks plezier in om te controleren of de cijfers van een onderneming een getrouw beeld laten zien van de werkelijkheid. ‘Als je licht geeft door je passie te laten zien, verlicht je anderen.’

Nieuws

De grootste en de kleinste kloosterbrouwer van ons land brengen samen een tripel op de markt

Kloosterbrouwerij Kleiburg brengt samen met La Trappe een nieuwe tripel op de markt: de Traditionair. De opbrengst gaat naar het Kleiklooster, dat met het geld opvang kan bieden aan enkele gezinnen.

Achtergrond

Veroorzaakt een huisdier echt net zoveel uitstoot als een dikke auto? 'De meeste impact zit in de voeding'

De meeste mensen zijn best bereid duurzame keuzes te maken, maar zien soms door de bomen het bos niet meer. Wat is nou de beste optie voor mens en milieu? Vandaag: is een huisdier slecht voor het milieu?

Interview