Iedere werknemer doet weleens iets verkeerd: Zó geef je je fouten toe op de werkvloer
Achtergrond
Veel werknemers houden hun fouten liever voor zich uit angst voor gezichtsverlies, terwijl ze weten dat opbiechten beter is. Maar hoe pak je dat aan? ‘Schuif de schuld nooit op anderen af.’
Goed Werk
Van per ongeluk een rekening dubbel betalen tot een mail met taalfouten aan het hele klantenbestand. Iedere werknemer doet weleens iets verkeerd. ‘En daarvan krijgt onze eigenwaarde een deuk’, zegt Toon Taris, als hoogleraar aan de Universiteit Utrecht gespecialiseerd in de psychologie van arbeid. ‘We voelen ons incompetent en vrezen voor onze loopbaan. De meeste mensen houden daarom hun mond. Ze hopen dat niemand hun fout opmerkt, terwijl ze weten dat het goed is om het op te biechten.’
Waarom het ook alweer goed is om eerlijk te zijn over dingen die misgaan? Bedrijven willen niet dat iedereen dezelfde fouten maakt doordat niemand iets zegt. Daarnaast verbetert de sfeer in het team door open te zijn over misstappen, zegt Frank Deuring, a..
